投递了成都京东的TFS客服未来之星，当天进行了宣讲和初面，因为选择了线上通道所以没有无领导小组讨论，是一对六的群面。之前会拉qq群，宣讲结束后私聊群里管理员发简历，并说明选择商城方向还是智能方向，我选择了前者。然后通知小组名单和面试时间、腾讯会议号等等。每个人会有编号，第一个问题按照编号回答，后两个问题会给三分钟时间思考，自由顺序，第三个问题按照第二个问题倒序回答。最后是反问面试官环节。全程一个小时左右。

京东客服未来之星面试题

1、自我介绍
2、在京东购物的过程中，从下单到送达，你觉得出现了什么问题，并给出解决建议。
3、假如今天是中秋节，临近下班时通知你们小组要加班两小时，组员的情绪不太好，你作为主管会怎样处理这件事。

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群面无领导小组讨论，面试官会先让每个人做一分钟左右的自我介绍，然后展示题目，给时间讨论，讨论完之后选一个人汇报，整体比较简单

京东客服面试题

群面无领导小组讨论，面试官会先让每个人做一分钟左右的自我介绍，然后展示题目，给时间讨论，讨论完之后选一个人汇报，整体比较简单，意向工作地点

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面试是单面，整体没有那么严肃，先是自我介绍，然后针对简历来提问，最后是反问，比较愉悦，并且会问你怎么了解到这个岗位，问你对这个岗位有什么样的认识，大概问了5-6个问题，深挖简历比较多

京东客服未来之星面试题

首先会根据简历问你的经历，然后问你具体干了什么，怎么看待这个岗位，然后说做的过程与人沟通协调方面有什么问题，如何解决的，以及还会问到你的参与给这个公司带来了什么，有什么优化啥的

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我不太满意，自我介绍的时候有点不流利，回答问题也不太标准答案，总之就是没有达到我的最佳水平

京东客服面试题

为什么选择京东，如果遇到难缠的客户，自我鉴定，如果遇到不会的怎么办，你是想做电话还是打字客服

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