在客服工作中常常会遇到各类型的客户，故意为难、刁难你，甚至让你的工作无法进行下去。面试官问到：同时面对5个客户投诉，你会怎样处理?又或者是：遇到难缠的客户，你会怎么处理？

南航电子商务客服面试题

1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?

　　答：AAA(假如AAA是你的答案)

　　追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)

　　2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4

　　3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)

　　追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢?

　　答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广

　　4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4

　　5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?

　　6.你从上一个公司离职的原因是什么?

　　7.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

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很好，老师很耐心，问了很多没用的问题，你学过什么专业，有什么特长，爱好什么，李玟雨搜个一字眉您老婆你微信跟人一样1了我陪一碗粥多咯个1兮兮的礼物

南航电子商务客服面试题

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一起去了七八个人，都是女孩子，我是最后一个进去面试的，里面有三位面试官，听已经面试的人说，刚开始是一段英文的自我介绍，我刚进去的时候，模模糊糊听面试官说了下，我就自我介绍了，结果后面出来和我一起的男孩子说，我听错了题目，面试官其实是问我英语等级，答非所问，结果可想而知。

南航电子商务呼叫中心客服面试题

一起去了七八个人，都是女孩子，我是最后一个进去面试的，里面有三位面试官，听已经面试的人说，刚开始是一段英文的自我介绍，我刚进去的时候，模模糊糊听面试官说了下，我就自我介绍了，结果后面出来和我一起的男孩子说，我听错了题目，面试官其实是问我英语等级，答非所问，结果可想而知。

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