在这家酒店待了几年，一开始是做总机进去的，1年后对这个岗位不是很喜欢就换到其他部门了（PS:一般工作半年后，如果申请换部门，只要你所在的部门和接受部门都同意，直接去HR填单就行了），回到正题，当时面试的是HR第一轮通过后，还要经过前厅部经理面试，HR面试还挺轻松的，基本上只要你谈吐流利，对这个岗位的工作内容有所了解还是挺容易的；第二轮就挺难的了，因为经常会接到外宾的电话所以英语还是要会的（我英路裸考勉强过四级），所以一定要提前准备一份英文的自我介绍，背的流利点，然后就会出一点比较难的客人投诉事例，让你说怎么回答客人解决问题，这就是考你处理事情的能力了。不过现在面试应该没有以前那么难了，毕竟长沙高星酒店越来越多了，万达也开始走下坡路了，缺人的厉害，祝大家都能顺利面试上心仪的岗位！

如果服务员去敲门问是否要洗衣服务，客人非常生气，打电话投诉未经他的允许服务员敲门打扰了他的休息，你会怎么办？

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是校招，学校带我们去的，大概有100人的样子，然后分批面试，三个考官，需要准备英语自我介绍，然后HR全英文提问

为什么来面试这个岗位？对这个岗位的了解是多少，有没有薪资要求？然后你的语言能力如何？对我们公司的文化是如何理解和认同的，

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面试的时候先由人事进行一面，大概聊下自己的个人情况，做自我介绍，对工资福利也会做一个简单的介绍。然后是部门经理进行二面，询问对这个岗位的看法，情景模拟，如何解决

为什么想要应聘这个岗位？平时喜欢做什么？为什么想要进入酒店管理行业？平时性格怎么样？接受加班吗？接收三班倒吗？

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