共三面，都是电话，一面英文面试基本信息，国外小姐姐，然面试结束后会让你写一个邮件，考察英语写作能力，不难，网上可搜到。二面是HR发的学习文档，主要是问里面的内容，当时没学好，很多地方没有印象答不上来，但还是通过了。三面是部门的领导面，一开始问了很多，然后让我用英文描述我以前的专业，最后是场景面试，差不多是面对客户的刁难考察自己的临场应变能力，用英文，当时太紧张了，也不会她说的问题，没答上来。最后三面没过

上海微创软件技术支持工程师面试题

一面英文：自我介绍，为什么选这个工作，遇到的挑战，你了解这个工作吗从哪里了解到的
二面中文：学习文档中的内容
三面：一开始中文，包括自我介绍，了解这个岗位吗，问以前的经历，为什么离开之前的公司，为什么想来这个岗位，未来三到五年的规划，后面场景面：客户订阅了账户，明明是免费使用一年，但为什么才使用了一个月，就扣款了呢，从哪里看出来额度使用完了？

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hr跟我说总共两轮面试。第一轮就是英语口语能力测试，上海打来电话，对方会让你用英文做自我介绍、对岗位的理解，和情景问题，全程英文。第二轮是技术面试，视频面试，前几天先发文档，面试时候根据文档提问。

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一面先来自我介绍
你对这个岗位是怎么理解的？
如果遇到生气的客户打来电话，你将怎么与他/她进行沟通？
电话结束后发了邮件，一共有两道题，第一题是自己的training时间和客户的电话时间冲突了你怎么办？第二道题是用soft skill为一个愤怒的客户回邮件。

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我是通过招聘软件智联招聘获得面试机会的，hr现在软件上和我沟通，确定我的意向，然后通知第二天会有面试人员电话联系我并进行面试的。面试的是一个外国女人，口音很纯正，但音量很小，后面有两道题我都没听清，答得不好。电话面试完，她就给你的邮箱发了两道笔试题，当天完成就行。人家现在还没联系我，感觉应该没戏了。

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电话面试是英文沟通的，主要就问了自我介绍、兴趣爱好、个人性格、对岗位的了解、为什么选择微创。还有几个情景问题：开会时用户找你解决问题，怎么办？收到客户生气的投诉，怎么办？现实生活中遇到的客户投诉情况有哪些？

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一共两轮面试。第一轮是电话面试，是外国人，主要考察英文口语交流能力以及针对工作内容以及工作中客户会提出的问题进行考察个人如何处理，沟通结束之后需要模拟回复一个客户投诉的邮件。二面是技术面，主要考察计算机网络的基础。

上海微创软件英文技术支持面试题

一面主要围绕客户投诉问了一些你的处理方法，客户投诉不合理如何回应，客户投诉技术层面无法解决等等。二面有发很多微软官方网站的文档让自学，主要围绕计算机网络问问题，tcp ip，三次挥手，网络协议，问的比较细致。

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第一轮英文电话面试 十分钟时间吧 主要考察英语水平 自信自圆其说就好 问题很基础 没有刁难人的意思 然后会有一个笔试 挂了电话之后15分钟做完提交两个case的分析吧 比较简单的内种
1.处理时间规划的问题
2. 回复邮件
整个过程还算顺利

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简单的自我介绍
对岗位的理解
你认为遇到的困难 不管是生活还是工作中的 介绍一下
你的兴趣爱好 （这个有点出乎我的意料 没准备 随口讲了一下 面试官沉默了 哈哈
虽然英文面试的老外是native speaker 但语速很慢很清晰 节奏也会稍微慢一点让你有思考的空间。

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英文电话面试，问了遇到生气客户如何应对，自己英文介绍自己，是否知道应聘的这份工作是做什么的。

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英文电话面试，问了遇到生气客户如何应对，自己英文介绍自己，是否知道应聘的这份工作是做什么的。

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