汇丰环球客服中心

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汇丰环球客服中心 面试 (共294条面试经验分享)

面试感觉

[{value:41, name:'很好'},{value:137, name:'一般'},{value:22, name:'不好'}]

面试难度

  • 面试难度指数:
  • 57
  • 0%
  • 10%
  • 70%
  • 14%
  • 4%

应聘途径

[{value:50,name:'校园招聘'},{value:232,name:'网上申请'},{value:22,name:'招聘会'},{value:22,name:'社会招聘'},{value:12,name:'内部推荐'},{value:25,name:'猎头'},{value:14,name:'熟人/朋友/介绍'},{value:1,name:'通过关系'}]
  • 1 网上申请 61 %
  • 2 校园招聘 13 %
  • 3 猎头 6 %
  • 4 社会招聘 5 %
  • 5 招聘会 5 %
  • 6 内部推荐 3 %
  • 7 亲友介绍 3 %
  • 8 通过关系 0 %

汇丰环球客服中心面试经验(共294条) 最近更新时间:2018-09-07 17:01:31

2018-04-02 18:11:42 | 猎头
面试过程:

一开始是电话打过来询问我的经历还有意愿,然后给我推荐了几个岗位发到我的邮箱里。我是接近一个星期后才回复了我对CSO这个职位比较感兴趣的,然后就很快收到了电话确认,邀请我过去面试。过去面试的话我是先在会议室里填写了几份背景调查、性格测评和一份简单的英语题目。然后大概有1,2个小时之后就有hr通知我去隔壁会议室进行一场role play。感觉上还不错吧,面试官说我反应挺快的。然后应为还有另一个1对1的hr面试官不在,所以就让我过几天再去一次,应该是终面了。

面试官问的面试题:

我的面试是参与了一次role play吧,面试的是CSO,所以也就是一场情景模拟加角色扮演了,面试官会扮演一个客户打电话进来,类似于投诉他信用卡上的一些问题,这个会提前给你资料让你预习的,基本上你就是按照资料上的东西来应对面试官的提问还有问题,最后通过自己的一些技巧去安抚客户让后推销一些产品就可以了,总体来说不难。

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2018-03-05 18:26:59 | 网上申请
面试过程:

当时是通过其空中宣讲会,很幸运获得了面试直通卡,听说没直通卡就是网申—简历筛选—网测,之后才能有一对一与面试官面试,通过视频面试,开头先是普通话双方打招呼了,大致跟你说明视频面试流程,然后就是基本上都是英语交流,考察你的口语及表达能力。自我介绍一分钟,主要关注领导力和相关经验或者实习经历,这方面可以重点准备好!之后就是对方提问,问你的专业,实习的单位以及担任的职位等等,主要围绕你的简历展开的问题,英文表达一定要流利,当时的面试官是位美丽的小姐姐,超级温柔的,现在也是很感叹,温柔美丽啊,白话,普通话,英文超级转换的超级舒服!赞!毕竟是外企,能把外语说得流利这么比重很大哦!在语言方面下功夫吧

面试官问的面试题:

围绕简历展开,关注领导力以及相关经历,专业,等等,自我介绍一分钟,普通话,白话,英语交流,英语是主要的,中间双方都是英文交流的,结尾才是普通话或白话。

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2018-09-07 17:01:31 | 网上申请
面试过程:

人事助理电话面试,一分钟的英语自我介绍 了解基本情况
部门经理电话面试,一分钟的自我介绍
价值观测试
背景调查

面试官问的面试题:

1一分钟的自我介绍
2在学校有做过什么兼职
做过的兼职中印象最深刻的是什么
从这一份兼职中学到了什么
为什么选择这个职位,对这个职位了解多少........
还有什么问题要问吗

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2018-02-28 19:21:25 | 猎头
面试过程:

汇丰环球的招聘好像是外包给了hays。一开始是猎头公司打电话给我推荐汇丰的基金会计职位,简单的用英文做了一个自我介绍,然后发了一份英文简历过去。第二次是直接去猎头公司,和金融财务招聘方面的manager直接沟通,大部分时间用英文,做了个自我介绍,还有一些针对实习经验的问题,总体来说氛围比较轻松。他们还比较关注会不会说粤语。通过之后一个星期左右就邀请到汇丰面试,两个面试官,还有两位应该是managers在线上收听,全程英文,面试大概半个小时左右。hr小姐姐人挺好的,英文也很流利,主要问实习相关的问题,中间有一些专业问题让我有一点卡壳。

面试官问的面试题:

自我介绍
对职位的认识
三个优缺点
实习相关的问题,问得非常细致,甚至连我实习期间收集的是什么资料也要问
专业问题:金融衍生品相关问题还有一个会计分录的问题
实习中国遇到的挑战是什么

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2017-10-17 15:06:56 | 招聘会
面试过程:

我当时怀着试下以及见识下外资公司面试过程 参加太古汇的公开招聘会,当时面试岗位是金融专员
1、面试官要求你用粤语自我介绍,然后会根据你的简历的工作内容推荐你去适合的岗位,当时推荐了去面试金融专员。(实际上就CS香港汇丰银行的客服)
2、上楼等安排,然后去到他们的三楼员工饭堂开始第二轮面试,面试官要求用英文自我介绍,然后用粤语咨询你的具体情况(上份工作为啥离职,为啥选择汇丰,入到公司之后未来3-5年有何规划,客服的工作强度很大你接受得到么?)
3、然后有第三个面试官和你玩role play 面试官扮香港客 全程用夹着英文的粤语和你对话 你作为汇丰客服 这主要考你的应变能力.遇到问题会否淡定灵活处理,会不会活用手头上现有的权限以及资料去处理客户问题
4、如果OK 过了就是英文能力测试,考的都是高中水平难度的,(语法单词,原型填空,单项选择题。)
5、价值观测试,测试你的三观是否符合汇丰的要求。
6、填资料,等背景调查。

这个面试成功之后我是等了2个半月,才收到电话通知入职的。。后来觉得客服类的工作前景十分有限拒绝了 没去报道。

面试官问的面试题:

第二个面试官主要问的问题是
1、上份工作为啥离职,
2、为啥选择汇丰,
3、入到公司之后未来3-5年有何规划,
4、客服的工作强度很大你接受得到么?
5、是否介绍轮班

对了 开始的是英文的自我介绍。。

第三个面试官实际是专门玩role play 的 看你是否具备做客服的能力,面试官扮香港客 全程用夹着英文的粤语和你对话 你作为汇丰客服 这主要考你的应变能力.遇到问题会否淡定灵活处理,会不会活用手头上现有的权限以及资料去处理客户问题

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2017-03-25 05:59:24 | 网上申请
面试过程:

首先,在汇丰的官方招聘网页递交申请后的第三天,我接到了汇丰人事部的电话。电话那头当初告诉我,他们在系统上收到了我的应聘申请,现在汇丰环球服务中心有一份工作,问我意愿如何。确认了我肯定的答复后,HR在电话里要求我做一次简单的英语自我介绍。当我做完自我介绍后,HR随即告知我在未来几天可到公司进行第二次面试。
在二面的时候,我被要求做了一份关于英语能力的测题。接下来跟着HR,来到指定的地方进行一对一的面试。该注意的是,在一对一面试的时候,面试官是所申请职位部门的经理。
在一对一面试时,除了常规的自我介绍,还包含以下的问题:
前职业的工作内容;离职原因;申请此职位理由;个人职业规划等。
最后,面试官便向我咨询对申请职位还有什么想了解的地方,随后便告知我耐心等待他们的消息。

面试官问的面试题:

电话面试:
英文自我介绍
一对一面试,除了常规的自我介绍,还包含以下的问题:
前职业的工作内容;离职原因;申请此职位理由;个人职业规划等。

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