星巴克

37人关注 关注 891 人分享

部门见习经理 面试经验( 上海闵行 ) - 星巴克
发布时间: 2014-11-06 21:27:52 来源:职业圈
面试过程:

 一共十个问题,整整折腾了1个多小时,什么如果supervisor提出的要求你不愿意执行的原因,你如何处理这个问题,最后结果;当你认为自己无法完成一件工作,或意识到自己出现错误,但无法获得任何帮助的时候,怎么办?最终结果?等等等等,呜,什么变态问题啊。  然后就是3个小时的无薪试用,唉,真的是剥削没商量。最后还问我学到了什么,感受到了什么?可耻啊,你还有脸问?!拿我当个免费劳动力,让我不停的擦桌子、扫地、倒垃圾,想偷着学学怎么做咖啡都没空,我能学到什么?不先问问你自己都教了我点什么?

面试官问的面试题:

我曾经面试过星巴克Starbucks,现在我来说说我在这个公司的面试时候的面试问题吧!  供寻找工作的朋友参考:  1、为什么要来本公司工作,本公司有何优点吸引你?   贵公司是知名的大企业,管理经验丰富,永远以提供优质高效的服务为宗旨,不断推陈出新,永远以顾客需求为中心是贵公司的成功重要因素,这些都是吸引我的因素。希望能在贵公司得到锻炼的机会,展示我的能力,并且不断提高充实自己。  2、 是否有迟到经验?如果迟到,如何向supervisor解释迟到原因,最后结果如何?  (想答:没有是不可能的,但总能趁supervisor不注意的时候赶紧干活,假装其实早到了,所以从不需要向她解释迟到原因。)  实答:因为离打工地点很近,从未迟到过。今后也会努力做到决不迟到,如果迟到,一定是因为交通或发生紧急状况,会在赶到前,或到公司后立即向supervisor说明迟到原因,决不隐瞒实情。  3、是否和顾客发生过不愉快的经历?如何处理,结果如何?  (想答:偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做,而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情,通常有supervisor直接出面。)  实答:还没有发生过类似事件,如果有的话,也会始终保持微笑,从顾客的角度着想,决不推卸责任,向他们解释公司的制度,并尽可能做到让顾客最终满意。  4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒?一旦发现如何处理,结果如何?  (想答:只要有人偷懒,偶绝对在supervisor没有发现的情况下,和他一起偷懒,并分享偷懒心得,不断改进偷懒技术,最终实现少干活,多休息的目的)  实答:如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作,便视为偷懒,或者在非常忙碌的时候,工作伙伴只执行supervisor作安排的工作,而没有分担大家的工作,也可视为偷懒,并且没有团队精神。如果发现,会给出适当的提醒,询问他是否身体不适,或者有什么事情,在力所能及的情况下给与最大的帮助,确保公司优质的服务,高效的运营。  5、如何与顾客建立良好的关系,结果如何?  (想答:如果是帅哥,肯定满脸堆笑,并愿意提供各种服务,尽可能要来个人联系方式,能占为己有是最终目标。)  实答:对于所有顾客,永远提供微笑服务,如果是一位经常光顾的顾客,便努力记住他的口味和喜好,在公司规定和当时条件允许的情况下,尽可能满足他的需求,做其他公司所不能,提高顾客的满意度和忠诚度。同时也起到潜在的广告效应,吸引更多的顾客到我公司消费。 

面试相关细节(职业圈独家调查):

你是通过何种渠道获得这次面试机会的?
答:网上申请
整个面试花费了多长时间?(从接到面试消息到得到结果)
答:4天
面试形式包括哪些?
答:1对1面试
你觉得这次面试的难度如何?
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样?
答:一般
这次面试的结果如何?
答:面试未得到工作

赞一下(181) 踩一下

评论

NICE0303    2015-06-14

THANK YOU

我是Nss    2015-03-30

好好

还需查看星巴克 更多信息?

星巴克工资待遇490

星巴克面试359

星巴克评论42

相关公司面试经验