先填一份表,之后在前台等待面试,大约十分钟后先与hr进行面试,之后就是与项目经理。跟hr的面试很常规,没什么好说的。之后就是跟项目经理面谈,大部分都是听对方介绍公司业务相关的事项,然后就是几个来面试的人一起去一个房间听项目经理介绍公司的业务,公司文化之类的事宜,接着就直接去工作地点观摩了。
面试官问的面试题:中国电信售后电话客服面试题
开始先进行一个简单的自我介绍,简单介绍完之后hr会问你对于客服这份工作有什么理解,我是计算机网络专业毕业的,他会问我为何转行,我回答是因为自己刚毕业,缺乏经验,就选择了客服这份工作。还有就是会问你如果遇到一些难缠的客户会怎么处理,这些问题自己百度提前准备一下就好了。
所有待面试的人进入线上会议室,HR播放宣传片,每个人轮流自我介绍,回答相关问题,当场确定是否通过面试。
面试官问的面试题:中国电信10000号客服顾问面试题
1.有哪些工作经历,为什么从上一家公司离职
2.为什么想来中国电信10000号这个岗位
3.如果后面工作中遇到情绪化发脾气的客户怎么应对处理
因为当时我是学生,然后我就去兼职面试官,主要是问一些,我现在有多少课,一个星期能不能上那么多时间的班,然后就问一些如果说遇到了嗯,顾客打电话投诉说你们怎么这么慢呀,我们应该如何应对。
面试官问的面试题:中国电信客服面试题
一个月能上多久
如果有客户吵,要如何解决然后就问一些如果说遇到了嗯,顾客打电话投诉说你们怎么这么慢呀,我们应该如何应对。
HR会想给你讲半个小时的公司情况,如何晋升工资福利应酬,然后讲实习生待遇。然后进行了普通话测试和打字测试。测试通过之后会进行群面,每个人3分钟的自我介绍,之后回答面试官提出的三个问题
面试官问的面试题:中国电信客服面试题
为什么会选择我们公司来参加面试
如果你要在我们公司工作,你面临最大的问题是什么
在你的理解中客服是一份怎样的工作