先是电话面试，问一些简单的算术题，再由各个科室主管1对1面试，通过了就进相对应的科室，都是简单的描述自身，问一些经历相关的问题

招商银行信用卡客服专员面试题

自我介绍，为什么选择招行，工作中最有压力的事并且如何解决的，情景模拟等，二面是更上级领导，问了一句准备在招行工作多久

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招行客服的面试流程比较多，但是效率比较高。第一天先是综合室面试，问一些比较基本的问题，完了通过面试的会马上进行笔试，包括性格测试和案例分析题。二面是部门领导面试，三面是卡中心副总经理面试。整体面试其实都不难，主要还是看个人忠诚度和职业规划。

招商银行信用卡客服专员面试题

1.父母的职业
2.婚否，什么时候结婚，近期有没有打算要小孩儿
3.你觉得客服工作中你能预见的困难是什么？
4.怎么看待加班

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先做性格测试，然后填信息表格，最后分组群面，六个人一组

招商银行信用卡客户服务岗面试题

平时兴趣爱好，为什么选择这个职业

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