第一面是电话语音面，很多人进到一个网上会议室，然后按照你填签到的顺序开始语音面，就问了你为什么想干这个，预期和你将来的想法，我是第一个，然后随便说了些同理心的的东西过了一面，第二面是8人群面，进去之后每人一分钟的自我介绍，面试官会卡时间，都介绍完之后根据你的简历和自我介绍提问，然后就是压力情景模拟，就不要怕，正常不卑不亢就OK，面完还有点小起伏，不过后面还是过了

北京字节跳动科技有限公司客服专员面试题

电话面就是问你未来的规划，还有一个打算，是否想要长期从事这个工作，懂的都懂，然后群面就是问你觉得你自身哪些特点能够适应这份工作，根据自己的来投这个岗位的了解和自身情况讲述就OK，突出自己的优点和适应点，然后压力情景测试，就是看你在面对刁难的时候一个应变能力和处理能力，保持自己的想法，不卑不亢，基本就OK

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在前程无忧申请了好几次字节跳动的岗位，主要是内容审核和客服岗位，终于九月份打电话邀请我面试。这次面试我们所有人需要添加一个微信群，然后在下午约定的4点在腾讯会议微信小程序上进行一个初面，初面主要是介绍一下自己学校和专业以及为什么想来字节跳动，其中还问了做好一名客服需要哪些特质。初面完了当天晚上就在微信群里发了通过初试的名单。复试是在重庆的瑞安企业天地字节跳动公司里面面试的，面试是6个人一组，其中负责给我们的面试官是一名HR和一名客服业务的leader。

北京字节跳动科技有限公司一线客服面试题

复试主要是轮流自我介绍。接着就是根据你的简历进行提问。主管主要问了我之前做客服的时候有没有遇到比较难应对的事。以及上一家公司好的地方以及让你觉得不舒服的地方。其他的一些细节我忘记了。后面是情景模拟，给我的题目是用户在抖音发布的视频突然仅自己可看，别人看不了，问我怎么解决这件事

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面试体验非常好，面试官也很温柔，整体流程时效控制在30分钟内，面试时会让做自我介绍，同时会对你的抗压能力进行测试，并查看你的抗压能力和沟通技巧等

北京字节跳动科技有限公司400电话客服面试题

1、你为什么做客服，你认为客服需要具备那些品质、
2、你之前的工作经历并没有做过客服，你如何觉得自己能做好这份工作
3、你的职业规划是什么

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